La implementación de tecnologías en los procesos logísticos se venía dando de manera progresiva desde hace ya algunos años, sin embargo, es claro que durante la pandemia y más aún en el mundo postpandemia, se ejerce una mayor presión sobre este sector respecto de la generación de soluciones tecnológicas rápidas y eficaces a diversas problemáticas como interrupciones, escasez de insumos e incidentes de seguridad.
En ese sentido, se destaca la importancia de utilizar tecnologías que ofrezcan automatización, inteligencia y resiliencia. Para ello, las empresas pueden valerse de: sistemas de hiperautomatización 2.0 que, haciendo uso de inteligencia artificial (IA) y machine learning, identifican, examinan y automatizan rápidamente los procesos comerciales y de TI; robots, vehículos y drones autómatas, que realicen las tareas físicas con mayor eficiencia y seguridad y que, a su vez, puedan conectarse con otros equipos automatizados agilizando los procedimientos; así como es necesario implementar un gemelo de la cadena de suministro digital, es decir, contar con una representación digital de la cadena de suministro física, lo que facilita la toma de decisiones y permite un funcionamiento armonioso en toda la cadena.
Por otra parte, considerando que es fundamental que exista una colaboración como ecosistema, las tecnologías y los servicios digitales son un elemento clave para mantener un flujo de información constante entre los actores que participan de una cadena de valor. Asimismo, se insta a las empresas a invertir en herramientas tecnológicas que sean compatibles con la sostenibilidad, no solo por el impacto positivo que esto genera en términos ambientales, sino también en cuanto a la imagen que proyectan las empresas a los clientes.
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