El objetivo fundamental del Programa Auxiliar Contable es proporcionar al participante los conceptos y técnicas básicas de la contabilidad para que éste pueda desenvolverse adecuadamente en el ámbito empresarial moderno.
En este sentido el curso pretende brindar las herramientas fundamentales para que el estudiante esté en capacidad de desempeñarse como un auxiliar de contabilidad que comprenda adecuadamente su papel dentro de todo el proceso de toma de decisiones, en el cual se desarrollan las empresas en la actualidad.
El programa se compone de 8 cursos de 20 horas cada uno, distribuidas en 4 semanas por cada uno de los módulos. Se permite cursar dos cursos simultáneamente (de acuerdo con el orden indicado más adelante), por lo que el programa se puede completar en alrededor de 4 meses (el plazo no es exactamente 4 meses, pues hay una semana libre entre curso y curso). También se permite realizar el programa llevando un curso por mes.
Además, luego de cumplir la totalidad del programa de 8 cursos se ofrece sin costo adicional el curso Excel básico: Excel desde cero.

Contenido:
Curso 1: Contabilidad básica 1. Introducción y proceso contable en la empresa de servicios.
Curso 2: Contabilidad básica 2. Proceso de ajuste y el ciclo contable en la empresa comercial.
Curso 3: Contabilidad básica 3. Contabilidad y control de activos circulantes.
Curso 4: Contabilidad básica 4. Contabilidad y control de activos fijos y pasivos.
Curso 5: Introducción a la contabilidad de costos.
Curso 6: Matemática financiera 1. Interés simple y compuesto
Curso 7: Matemática financiera 2. Anualidades y tablas de amortización
Curso 8: Introducción al análisis financiero.

Fecha de Inicio: Consultar la fecha y disponibilidad
Inversión: El costo del curso virtual es de U$80 por módulo, para no afiliados a CRECEX.
Para los afiliados obtendrán un descuento de $20 quedando en U$60 cada módulo. APLICA EN PAGO EN EFECTIVO.
Se entregará certificado de participación emitido por Auladeeconomia y CRECEX, por un total de 160 horas de formación.

El curso Atención Efectiva de Quejas y Reclamos ofrece al participante un espacio para reflexionar acerca de la atención efectiva de las quejas y los reclamos de los clientes, más como una ventaja y una oportunidad para mejorar los servicios de atención al cliente. El curso enfatiza en las características de los clientes quejosos, principalmente en los factores relacionados con la comunicación y la negociación en el momento de atender este tipo de situaciones.

Contenidos:

Tema 1: El entorno actual y su efecto en la exigencia de los clientes. La organización y el manejo de las quejas. El proceso para la administración de las quejas o reclamos.

Tema 2: Ruta de una queja. Clasificación de las quejas o reclamos. Tratamiento de las quejas y reclamos.

Tema 3: Procedimientos, normas y políticas en relación con las quejas. La comunicación en el manejo de quejas y reclamaciones de los clientes. Técnicas para mejorar el entendimiento.

Tema 4: El servicio al cliente y la comunicación. Perfiles de clientes: clientes egocéntricos, histéricos, groseros, dictadores y abusivos. Manejo del lenguaje en la atención de quejas y reclamos.

Profesor:
MBA Magally Sandí Barquero: Máster en Administración de Negocios y Máster en Docencia. Posee amplia experiencia profesional, en especial en asuntos de servicio al cliente, medición de la satisfacción del cliente y fidelización de clientes. Dirige la Contraloría de Servicios de la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional. Tiene amplia experiencia docente y es consultora de AulaDeEconomia.com en varios de sus programas de capacitación virtual.

Fecha de inicio del curso: Consultar la fecha y disponibilidad.

Costo del curso: El costo del curso virtual es de U$120 para no afiliados a CRECEX.

Para los afiliados obtendrán un descuento del 25% quedando en U$90. APLICA EN PAGO EN EFECTIVO.
Se entregará certificado de participación emitido por Auladeeconomia y CRECEX.